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成功案例

仓储物流

随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展企业为了取得竞争上的优势,正在利用第三方物流服务供应商所能提供的所有服务。因此,第三方物流业悄然兴起,并在物流业中占据越来越重要的作用。

物流已经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分。然而,市场对物流系统的要求超越了目前许多公司物流机构的分配资源的功能和能力。因此,外包一由外部公司提供所需要的功能和服务,作为物流系统的一个可行选择已经得到广泛应用。

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    1.案例背景

    据阿里巴巴公布的数据,2015年“双11”当天,天猫全球狂欢节的交易额达到912。 17亿元,累计物流单量4。67亿个。国家邮政局数据也显示,“双11”期间(11月11日- 16日)的快件业务量超过7。6亿件,最高日处理量突破1。4亿件。据菜鸟网络统计,2015年“双1",国内包括中国邮政、”四通达”、顺丰、全峰等快递企业,累计投入超过170万人参与物流配送“战役”。

    但即便快递企业采取“人海战术”全天发货,“双11”期间,部分快递企业还是出现了爆仓和短期内的"用工荒”。据此前苏宁易购有关人士透露,为应对2015"双11”,苏宁易购提前在“北上广”等城市招聘千名“兼职快递员”。面对并喷的订单,快递员“背后是常人想象不到的辛苦”。而据洛阳圆通速递一名 快递员介绍,“双11”前后,他每天要派送100多件快递,数量比平时多出40% ,派送压力很大。可想而知服务质量肯定会有折扣。

    2。外包方案及外包过程中的关键点

    快递企业已经对外包服务有所倾斜。越来越多的外包服务商也看到了这片蓝海,加大投入,致力于提升服务。专业的快递人力外包服务可使快递企业在用人方面节省10% ~30%的成本。这些外包公司一般提前半年开始做预案,从6月份起就开

    始为快递旺季储备基层管理人员,在合作的所有项目中选拔优秀员工作为班组长储备,优秀班组长作为项目主管储备培养。同时,从各项目中抽调人员组成机动队,随时接受出差调动,应付突发状况及紧急需求。此外.后勤吻资方面也在7月份就开始着干准备项目所需要的员工工衣、劳保用品、办公用品等均做了充足的预算,循保后勤供给。

    以圆通为例,在高峰期间,在人力招聘、现场管理、工伤责任承担方面,由于采用专业人力资源公司的外包服务,与以往圆通速逆自行操作相比,至少节省40%的成本,且不包括高峰期后人员撤走所引起的纠纷、赔偿、形象受损等所产生的额外成本。

    同时,人力资源公司-般会在现场安排项日主管职位,若发生工伤事故,会第一时间送到医院治疗,办理社保理赔等工作。若情况严重,人力资源公司也会请临时人员照顾工伤员工,精其洗衣服送饭等。

    3。外包收益

    当前,我国快递尤其是民营快递企业依旧存在“高成本、低利润”的生存困局。公开资料显示,人力成本的不断投入,是造成快递企业高成本的重要原因之一。节日扎堆的年末岁初,各大电商都在进行大规模促销活动,每到“双11"“双12”,网购订单暴增,物流企业尤其是快递业的用工荒总会骤然出现。往年业内企业大多选择提前高薪挖墙脚,近几年越来越多的企业选择人力外包。通过与第三方人力外包服务商合作,采用计时、工序外包、岗位外包、计件等合作方式,既能节省物流快递企业长年的人工成本投入,又解决了临时用工的需求。

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