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成功案例

新零售

新零售,英文是New Retailing,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

  • 商超服务外包案例


    某超市外包案例

    案例背景
    某综合超市,现已湖北有100多家店铺。员工数量大,高素质的服务赢得了良好的口碑。
    为了扩大市场占有率,该超市拟在湖北再开设新的分店,需要在很短的时间内招聘大批员工。尽管该超市具有较强的品牌效应,但在短期内想要完成这项招聘工作,而且由于是新进驻点,对当地的风土人情、相关政策也不是很了解,对该超市的人力资源部门有很大的难度。

    该分店是新驻点,超市人力资源部对当地的风土人情,政策不是很了解,容易遇到各种突发问题,短时期内招聘大批量员工,对于该超市来说比较困难。

    (2)新分店需要大批量基层员工,这类员工文化层次普遍不高,沟通和管理需要经验和技巧。

    (3)劳动力密集,用工风险集中。

    (4)入职、离职、工伤、计酬、奖惩及解除劳动合同等HR日常行政工作烦琐复杂,需要大量HR专业人士处理才能确保工作不出差错。如果在分店建立一个新的专业HR团队,成本较高。

    解决措施

    (1)超市借助人力资源外包商的帮助,享受专业的人力资源外包服务,避免了在新店自建HR团队的巨大成本。

    (2)由外包商负责该超市的招聘工作。人力资源外包商在全国多个城市都有分点,在超市新驻点也有,对当地劳动政策和文化相当了解,拥有海量的服务行业人才信息库,熟知服务行业招聘信息、渠道流程。该超市只需告知需求,其余的工作均由外包商处理。

    (3)人力资源外包商派专人到该超市新店驻点进行员工管理和关系维护。由人力资源外包商工作人员为新店驻点的员工代办社保和公积金、发放薪酬、进行补充福利。
    (4)人力资源外包商对该超市员工的安全负责。
    4.外包收益
    人力资源外包商为该大型超市在约定时间内招聘到所需员工百余人,并在新员工入职、签订劳动合同、在职员工名册管理、入职培训、合同到期提醒、安全预防、社保理赔、离职手续等方面做了大量的繁杂工作,解除了超市在人力资源方面的后顾之忧,帮助该大型超市顺利实现快速发展。


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